Почта России в Тушино

обсуждаем все что касается почтовых отделений
Autobus
Видимо старую тему админы затерли. Попробую начать заново :)
На днях обнаружил в почтовом ящике вместо извещения уже сам мелкий пакет... честно говоря уже перестаю понимать логику работников почты... замок на ящике выгнули так что любой подходи и открывай. Возникли вопросы:
- это новая услуга почты россии или у когото с головой беда ?
- интересно а извещение работники почты сами заполнили ?
Это хорошо что ничего не поломали, а ведь внутри были солнце защитные очки.
Кто нибудь сталкивался уже с такой "доставкой на дом" ?
Autobus, 20 августа 2014, писал:
Видимо старую тему админы затерли. Попробую начать заново :)
На днях обнаружил в почтовом ящике вместо извещения уже сам мелкий пакет... честно говоря уже перестаю понимать логику работников почты... замок на ящике выгнули так что любой подходи и открывай. Возникли вопросы:
- это новая услуга почты россии или у когото с головой беда ?
- интересно а извещение работники почты сами заполнили ?
Это хорошо что ничего не поломали, а ведь внутри были солнце защитные очки.
Кто нибудь сталкивался уже с такой "доставкой на дом" ?

Это было бестрековое отправление, за которое никто не отвечает, и поэтому их пихают в ящик. Сделайте щель поуже, и тогда в следующий раз вместо пакета будет записка с просьбой зайти на почту.
Autobus

Otchkaric, 20 августа 2014, писал:
Это было бестрековое отправление, за которое никто не отвечает, и поэтому их пихают в ящик. Сделайте щель поуже, и тогда в следующий раз вместо пакета будет записка с просьбой зайти на почту.

Я уже не первый год совершаю покупки в интернет магазинах и никогда такого не было. Даже крохотный конверт с заказанными микросхемами толщиной в обычное письмо забирал лично на почте по извещению...
Щас получил извещение о другом пакете с чистой обратной сторорой...
И как это никто не отвечает... PayPal отвечает....
Autobus, 20 августа 2014, писал:
Я уже не первый год совершаю покупки в интернет магазинах и никогда такого не было. Даже крохотный конверт с заказанными микросхемами толщиной в обычное письмо забирал лично на почте по извещению...
Щас получил извещение о другом пакете с чистой обратной сторорой...
И как это никто не отвечает... PayPal отвечает....

Могу уточнить только что видимо это было отправление, оформленное как письмо, а не как пакет. Такие идут кажется даже мимо таможни, вдвое быстрее пакетов. Мне так посылали виниловые диски из англии. Они ессно в почтовый ящик не лезут, а квартирный звонок у меня не работает, и поэтому почтальон всегда оставлял записку. Самый большой минус, что невозможно ничего узнать о таком отправлении, пока его не получишь.

Что касается ответственности, то тут есть правовая дыра, явно видная на примере бестреков. С одной стороны, почтовое отправление остаётся в собственности отправителя до момента вручения его покупателю. Исключением является случай, когда отправитель пишет на почте заяву с отказом от прав в пользу получателя, которое отправляется отдельным письмом. Но с другой стороны, в случае бестреков, и ПэйПэл и Эскроу у Али, считает обязательства продавца выполненными при предъявлении квитанции по отправке, безотносительно вашего получения (аналог инкотермовского FOB). Видимо считают, что, согласившись на бестрек, вы автоматически берёте риск на себя.
гость
CA023675332RU
Хм...
У меня тут один покупатель из англии недоволен, дескать "100 $ я зарлатил а где мой товар". при этом трек номер я ему дал. почта россии говорит что трек был доставлен. Royl mail тоже говорит что доставлен и их местная Parcel Force тоже говорит что посылка была вручена получателю.
Значит моя совесть чиста или покупатель всегда прав ?
Гость@hamster, 20 августа 2014, писал(а):
CA023675332RU
Хм...
У меня тут один покупатель из англии недоволен, дескать "100 $ я зарлатил а где мой товар". при этом трек номер я ему дал. почта россии говорит что трек был доставлен. Royl mail тоже говорит что доставлен и их местная Parcel Force тоже говорит что посылка была вручена получателю.
Значит моя совесть чиста или покупатель всегда прав ?

Сдаётся мне, что это достаточные основания, чтобы утверждать, что Ваши обязательства выполнены.

Что Вы можете в этой ситуации сделать? Я бы поступил так:

1. Заверил получателя в намерениях разобраться в ситуации, даже если для этого потребуется обращаться в правоохранительные органы.
2. Сверил бы ещё раз адрес и имя получателя с теми данными, которые были им предоставлены при заказе и оплате.
3. Запросил у получателя бумажное письмо с оригиналом его собственноручной подписи с претензией о неполучении отправления.
4. После получения письма, оформил бы в почтовом отделении претензию о невручении с приложением квитанции об отправке и копии письма. В претензии указать просьбу сверить данные лица, получившего отправление с адресатом.
5. Далее действовать, исходя из полученного результата, в засисимости от того, кто получил посылку, тот, кому она предназначена, или другое лицо. Если получил он - послать его нах, если получил кто-то другой - почта сама должна выплатить компенсацию.

Некоторые детали сейчас зашлю Вам в личку, отвечать лучше на email, который Вы узнаете оттуда.

Добавлено позднее:
Стоп. А кому я это всё написал? Autobus, "Гость" - это Вы?
Autobus
да я. просто движок форума странный каждые 15 минут выкидывает. не тратьте свое время на объяснение что делать дальше уж очень утомительные эти процедуры судя по вашему описанию. я думал на ebay есть какието упрощенные формы для таких вопросов.

да и невозможно ничего от покупателя получить в письменном видеон вообще на контакт отказывается выходить :(
Autobus, 20 августа 2014, писал:
да я. просто движок форума странный каждые 15 минут выкидывает. не тратьте свое время на объяснение что делать дальше уж очень утомительные эти процедуры судя по вашему описанию. я думал на ebay есть какието упрощенные формы для таких вопросов.

да и невозможно ничего от покупателя получить в письменном видеон вообще на контакт отказывается выходить :(

А в чём тогда проблема? Ждите поступления претензии от покупателя, а когда она поступит, предъявите трекинг, и спросите, действительно ли, ни он сам, ни другие люди, проживающие с ним совместно, не получали. Если подтвердит - просите арбитраж отложить до выяснения, просите покупателя прислать бумажное письмо, и далее по тексту. Если претензии не поступит, но Вам напишут негативный фидбек, напишите в ответе, что по трекингу он получил, и дайте ссылку на номер, вот и всё.
Гость@hamster, 20 августа 2014, писал:
Значит моя совесть чиста или покупатель всегда прав ?

на диком западе, обычно принято предоплачивать покупки картой, при этом покупатель может опротестовать списание средств, либо их заморозку до выяснения обстоятельств, т.е. продавец лишается оплаты в том или ином виде.

поэтому принято говорить "покупатель всегда прав" - результат тот же, а звучит красиво

в РФ не знаю как, не пользовался предоплатами
Autobus
Otchkaric, 20 августа 2014, писал:
А в чём тогда проблема? Ждите поступления претензии от покупателя, а когда она поступит, предъявите трекинг, и спросите, действительно ли, ни он сам, ни другие люди, проживающие с ним совместно, не получали. Если подтвердит - просите арбитраж отложить до выяснения, просите покупателя прислать бумажное письмо, и далее по тексту. Если претензии не поступит, но Вам напишут негативный фидбек, напишите в ответе, что по трекингу он получил, и дайте ссылку на номер, вот и всё.

спасибо. буду ждать.... толкьо сколько ждать непонятно, уже 33 дня прошло, вроде 45 дней предел по оставлению отзыву или нет ?

Покупатель не про посылку спрашивает, а про товар внутри неё...
Mikhaylov, 20 августа 2014, писал:
Покупатель не про посылку спрашивает, а про товар внутри неё...

?? Сам Autobus, об этом не писал.
Здесь ситуация ещё проще, если нет оформленного в почтовом офисе акта вскрытия, то даже говорить не о чем. Адресат получил посылку, об этом есть документ с его подписью - и всё.

Autobus, 20 августа 2014, писал:
спасибо. буду ждать.... толкьо сколько ждать непонятно, уже 33 дня прошло, вроде 45 дней предел по оставлению отзыву или нет ?

Да, всё правильно, 45 дней. Если до этого получатель не откроет кейс, значит инцидент исчерпан.

Andruxa, 20 августа 2014, писал:
на диком западе, обычно принято предоплачивать покупки картой, при этом покупатель может опротестовать списание средств, либо их заморозку до выяснения обстоятельств, т.е. продавец лишается оплаты в том или ином виде.

В данном случае речь идёт о РауPal, который принимает оплату с карты сам, и ненавидит чарджбэк. Если, после решения кейса в пользу продавца, покупатель попробует опротестовать платёж через банк, то он свои деньги конечно получит, но очень быстро распрощается с PayPal эккаунтом.
Mikhaylov, 20 августа 2014, писал:
Покупатель не про посылку спрашивает, а про товар внутри неё...

Otchkaric, 21 августа 2014, писал:
?? Сам Autobus, об этом не писал.
Здесь ситуация ещё проще, если нет оформленного в почтовом офисе акта вскрытия, то даже говорить не о чем. Адресат получил посылку, об этом есть документ с его подписью - и всё.

Согласен, если у отправителя есть опись содержимого посылки на руках, заверенная сотрудником почтового отделения.
Autobus
Недавно была у меня нехорошая ситуация, мне вернулась назад отправленная в англию ценная посылка звоню в поддержку почты россии, спрашиваю:
"можно отправить ценную посылку в англию?"
отвечают "нет"
спрашиваю "можно отправить обычную посылку в англию?"
отвечают "нет"
хм.... я в замешательстве....
спрашиваю, "а в великобританию можно отправить ценную посылку?"
отвечают "нет"
спрашиваю "а обычную посылку в великобританию можно отправить?"
и тут мне наконец дают положительный ответ...
при этом после каждого вопроса мне говорят "одну секундочку, пойду уточню" и пропадают на минуту-другую...
возникает вопрос, что за люди там работают ? студенты-программисты на лето подработать решили ? или надо было мне позвонить и спросить "можно ли отправить ценную посылку в Юнайтед кингдом ?"
Задавать почтовикам вопросы можно только если сам знаешь ответы :)
Начните постижение этой нелёгкой науки сами. Например, вот отсюда:
http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Там можно пробовать сочетание видов отправления и доп. услуг, и смотреть, что из этого допустимо, и приблизительную стоимость. Через некоторое время Вы станете более-менее разбираться в этой фигне. Единственно, что непостижимо для простого человека, это аналогия названий наших и буржуйских почтовых отправлений. Наши названия корнями уходят в 19 век, когда мой прадедушка служил почтовым надсмотрщиком в г. Заславле Волынской губернии :)))

Autobus
Otchkaric, 21 августа 2014, писал:
Задавать почтовикам вопросы можно только если сам знаешь ответы :)
Начните постижение этой нелёгкой науки сами. Например, вот отсюда:
http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Там можно пробовать сочетание видов отправления и доп. услуг, и смотреть, что из этого допустимо, и приблизительную стоимость. Через некоторое время Вы станете более-менее разбираться в этой фигне. Единственно, что непостижимо для простого человека, это аналогия названий наших и буржуйских почтовых отправлений. Наши названия корнями уходят в 19 век, когда мой прадедушка служил почтовым надсмотрщиком в г. Заславле Волынской губернии :)))


Александр на приведённом вами скринщоте последние два отправления существуют только в теории, вы конечно можете отправить в Англию или Великобританию ценную посылку но только если работник почты по своему незнанию не будет знать что это недопустимо, но и в этом случае он вернётся вам обратно с Казанского ММПО с бумажкой "с этой страной нет обмена ценными посылками".....
Autobus, 21 августа 2014, писал:
Александр на приведённом вами скринщоте последние два отправления существуют только в теории, вы конечно можете отправить в Англию или Великобританию ценную посылку но только если работник почты по своему незнанию не будет знать что это недопустимо, но и в этом случае он вернётся вам обратно с Казанского ММПО с бумажкой "с этой страной нет обмена ценными посылками".....

Нифигасе, это для меня новость. Видимо это только что. Может это такие контрсанкции ?))

А каков у Вас вес отправлений, может быть они легко шлются всякими бандеролями? А может быть Вам подойдёт "заказной мешок "М"" ?)))

А вообще, я как-то разочарован теперешней работой тарификатора на сайте. Вроде бы он раньше контролировал запрещённые параметры, и выдавал ошибку, а сейчас он спокойно съел бандероль весом в 41 кГ, чего заведомо не может быть.
Autobus
Otchkaric, 21 августа 2014, писал:
Нифигасе, это для меня новость. Видимо это только что. Может это такие контрсанкции ?))

А каков у Вас вес отправлений, может быть они легко шлются всякими бандеролями? А может быть Вам подойдёт "заказной мешок "М"" ?)))

А вообще, я как-то разочарован теперешней работой тарификатора на сайте. Вроде бы он раньше контролировал запрещённые параметры, и выдавал ошибку, а сейчас он спокойно съел бандероль весом в 41 кГ, чего заведомо не может быть.

Ну насчёт санкций незнаю.... нео факт остаётся фактом.... Великобритания не принимает посылки с обявленной ценностью....
А например Белоруссия принимает...
Но в белоруссию также как и в англию теперь надо заполнять таможку....
а эти самые мешки.... я не советую вам в них ничего отправлять за границу... буржуйские рентгены нихрена на просвечивают эти мешки в отличие от обычных картонных коробок и в 90% случаев ваш пакет раздербанят чтобы посмотреть внутренности на наличие запрещённых вложений...
Autobus
Otchkaric, 21 августа 2014, писал:
Задавать почтовикам вопросы можно только если сам знаешь ответы :)
Начните постижение этой нелёгкой науки сами. Например, вот отсюда:
http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Там можно пробовать сочетание видов отправления и доп. услуг, и смотреть, что из этого допустимо, и приблизительную стоимость. Через некоторое время Вы станете более-менее разбираться в этой фигне. Единственно, что непостижимо для простого человека, это аналогия названий наших и буржуйских почтовых отправлений. Наши названия корнями уходят в 19 век, когда мой прадедушка служил почтовым надсмотрщиком в г. Заславле Волынской губернии :)))



Последние два скриншота неадекватны ибо такую посылку а Англию вы не отправите, а если отправите то она вернётся назад :)

Мне просто эпически везёт на почтовые услуги !
только что вернулся с почты. всего час времени в очереди из двух человек это просто рекордно быстро !
Autobus
Странно однако....
Жду товарчик из Китая, заказывал на DX.com
заказал 10го ноября
а 14го числа почему то трекинг контроль обнаружил мою посылку в Литве. Это нормально ?
Ну смотря что заказывал.
Autobus, 22 ноября 2014, писал:
Странно однако....
Жду товарчик из Китая, заказывал на DX.com
заказал 10го ноября
а 14го числа почему то трекинг контроль обнаружил мою посылку в Литве. Это нормально ?

Нормально. У меня то же самое. Либо они в Литве склады построили, либо гоняют туда чартером, а потом рассылают оттуда черепаховой почтой )))
Autobus
Заказал лампочку за 120руб
было это 2 сентября
трек FTL01741621MY
на сайте почты Финляндии трек бьётся до границы с Россией
сегодня уже 3 октября
никаких новых отметок по "России"нет.
Возникает вопрос "украли прям на таможне ??"
прошлая такая лампочка доехала до меня за 20 дней.

И про новый сайт почты России.... блин... всё стало ещё хуже...
поддержка в чате ничего не знает ((
распечатать документы теперь стало бессмысленно
информации по тому в какую страну какие виды отправлений можно отправить по прежнему нет.
Интересно, а почтальоны вообще доставляют извещения о бандеролях и заказных письмах по указанному адресу или просто кидают их в первый попавшийся удобный ящик и считают, что дело сделано?

Каждый месяц я несколько раз достаю из своего ящика извещения, которые должны были быть доставлены по другому адресу: как правило, в соседний подъезд или дом. Полагаю, такого количества ошибок нормальные люди совершать не могут, это просто невозможно. Я не верю, что где-то есть люди, которые могут столько раз ошибаться. Очевидно, почтальонам просто удобно бросать извещения в нашем подъезде (может, потому что первый), и они рассчитывают, что далее мы отнесём их в требуемый ящик вместо них.

Иногда я относил извещения по указанному адресу, иногда - возвращал в отдел доставки.
Недавно почтальоны выбросили в мой ящик извещение о бандероли, на котором был указан адрес на другом конце района. Подумал, да и плюнул - никуда не пошёл, оставил извещение на подоконнике в подъезде; через пару дней смотрю, а на подоконнике уже 4 извещения с другими адресами! Кому-то ещё набросали.

А ведь где-то их не получили.
Valdemars
Не знаю как сейчас, а вот пару лет назад на почте была дикая нехватка рабочих рук и огромная текучка кадров из-за нищенской зарплаты. Когда мне приходило уведомление о письме, я приходил в отделение почты за ним, а мне кроме собственно моего письма отдавали ещё несколько писем в соседние квартиры. Часто кстати вижу около почтовых ящиков письма, которые по ошибке доставили в другой дом.

Ещё заказывал из Китая компьютерную мелочёвку - посылка пришла через месяц примерно, ничего не украли. Хотя в интернете полно случаев с воровством посылок.
Англичане выслали повторную посылку взамен потерянной. Отправление датировано 22.09, без трека. Сегодня получил ок норм.)))

Китайцы пишут так - это мол всё на почте затыки. Но ключевая фраза - давайте подождём 50 дней, а потом буде предпринимать действия.
Ну что ж, посмотрим, защита покупателя пока позволяет.)
L_EA
Mikhailissimo, 5 октября 2015, писал:
Интересно, а почтальоны вообще доставляют извещения о бандеролях и заказных письмах по указанному адресу или просто кидают их в первый попавшийся удобный ящик и считают, что дело сделано?


Вот как раз извещения на бандероли / мелкие пакеты попадают в мой ящик. А на посылки почему то нет.

Просто удивительно.
Посылка из Швеции дошла до почтового отделения за 5 дней!!! и 7 провалялась там, пока я не попросила ее поискать.
Autobus
странно... трек вида RJхххххххххCN мне дали.... но он не отслеживается....
как так ?
товар отправлен, трек есть, а отследить незя....
Autobus, 13 октября 2015, писал:
странно... трек вида RJхххххххххCN мне дали.... но он не отслеживается....
как так ?
товар отправлен, трек есть, а отследить незя....

Что значит «незя..»? Если трек настоящий, он в любом случае по Китаю виден вплоть до экспорта. Скорее всего китаец дал фальшивый.

Немного не в тему, но стоит вспомнить про это: http://forum.trackchecker.ru/viewtopic.php?p=15528#p15528
Да ладно-ладно вам уже. :)
Это интернациональный трек код, его можно смотреть через сайт почты России, вплоть до вручения адресату.
Тут просто китайцы ждут оказии с машиной, чтобы доставить посылку до почтового агрегатора, где его внесут в базу.
В течении нескольких дней должен появиться. В своё время задавал им такой вопрос.
С интернациональным трек кодом проблем меньше, можно нашу почту напрячь поискать.
чтобы написать ответ, необходимо войти в учётную запись