EMS почта России

кто нибудь пользовался этой почтой ? я тут почитал отзывы и офигел ...

лучше даже не пытаться ею пользоваться.

Я пользовался. Не было других вариантов ) лучше не связываться. Особенно "повезло" тем, кого обслуживает центр в Мытищах (Митино, например) - если в московский еще можно дозвониться и что-то выяснить, перехватить посылку сразу после сортировки, то там вообще трубку не берут, неделями могут "доставлять".

Слава Богу, мне везет с EMS. Ничего плохого не скажу, (тьфу тьфу тьфу). Я постоянно пользуюсь услугами EMS, делая покупки в забугорных е-шопах и ebay. Всегда укладываемся в обещанные 2-3 недели "от подъезда до подъезда". Отправления шли из Штатов, Кореи, Китая, Европы.

Олеся, а сколько времени требуется между "Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Прибыло в место вручения" и получением в руки ?
перед приездом курьер звонит ?
интересно, а если курьер звонит то как узнает номер телефона ?
Вы в Тушино живёте ?
k1601 , можно подробнее узнать в чём не повезло ? сколько времени было потрачено "впустую" ?

Вот здесь почитайте - посмотрите о EMS "Почте России".И Вам больше не захочется пользоваться её услугами.Обратите также внимание,как обращаются с посылками.После этого,если Вы заказали электронику,не факт,что она дойдёт к Вам в целости и сохранности.
http://drugoi.livejournal.com/3653743.html

Autobus, 19 ноября 2011, писал:
Олеся, а сколько времени требуется между "Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Прибыло в место вручения" и получением в руки ?
перед приездом курьер звонит ?
интересно, а если курьер звонит то как узнает номер телефона ?
Вы в Тушино живёте ?
k1601 , можно подробнее узнать в чём не повезло ? сколько времени было потрачено "впустую" ?

Я живу в Тушино, да, 125364.

Вот с момента попадания груза на 130100 до прибытия в районное почтовоее отделение получается 3 рабочих дня. Извещение приносят сразу же - почтальону не влом лишний раз дойти до адресата.
Курьер звонит всегда, если отправитель не забыл указать номер (у меня получается так, что все отправители требуют указывать контактный номер). Если номер не указан, курьер все равно приезжает, но сердится. Один раз только везли 6 дней из 130100 в Тушино :)

Vegas, 20 ноября 2011, писал:
Вот здесь почитайте - посмотрите о EMS "Почте России".И Вам больше не захочется пользоваться её услугами.Обратите также внимание,как обращаются с посылками.После этого,если Вы заказали электронику,не факт,что она дойдёт к Вам в целости и сохранности.
http://drugoi.livejournal.com/3653743.html

Да, Другой сегодня оживил с утречка больные рассейские раны)))) Блин, ну не пользуйся ЕМС, раз привык к 100% сервису. Хотя знаете, и DHL лажает.

http://www.youtube.com/watch?v=s1UOusQS6PA

меня как-то ems сильно достала, очень сильно.
Начал поднимать сайт noems.org, но потом плюнул.

Хотите - продолжим.

хм... вот увидел на сайте что моя ЕМС посылочка прибыла в место вручения.
Вчера ходил на почту, оказывается ЕМС почта доставляет посылки прямо к двери квартиры, сначала не поверил, полез в интернет читать отзывы. Народ сплошняком жалуется и ругается не стесняясь в выражениях. Уже начал переживать за посылочку, а сегодня (20 ноября) в 7 утра звонит человек и говорит "Вам посылочка, сегодня ждите".
Вот жду...
Про обычную почту не ЕМС ничего особо плохого сказать не могу, регулярно пользуюсь и в целом доволен посылки ои Китая доходят в среднем за 20...25дней, из штатов 20 дней. Единственное это очереди на самой почте, ну тут уж к самим работникам без претензий, зарплата маленькая, текучка большая, объём работы большой.
Не знаю как везде но у нас на 125480 всегда вежливо со мной разговаривают, да и по лицам работников видно особенно в конце дня что тяжело работать.
В общем посмотрим. хотелось бы конечно чтобы на деле всё оказалось не так как пишут в интернете и хочется верить что пишут только те кто имел проблемы, а те кто нормально всё получили просто не пишут :)

Я живу в Тушино, да, 125364.

Вот с момента попадания груза на 130100 до прибытия в районное почтовоее отделение получается 3 рабочих дня. Извещение приносят сразу же - почтальону не влом лишний раз дойти до адресата.

На ЕМС отправление тоже извещение кладут в почтовый ящик ?

Я живу в Тушино, да, 125364.

Вот с момента попадания груза на 130100 до прибытия в районное почтовоее отделение получается 3 рабочих дня. Извещение приносят сразу же - почтальону не влом лишний раз дойти до адресата.

На ЕМС отправление тоже извещение кладут в почтовый ящик ?]>

Ой, это я зарапортовалась, пардон. Попутала :). если Посылка идет обычной почтой и пришла в место выдачи, то приходит извещение сразу же.

C ЕМС работаем лет 5-6 - отправляем товар инет-магазина. Получатели ни разу не жаловались, кроме 2-3х случаев, когда сам курьер перепутал ярлыки на посылки. Причём в одном случае сами клиенты разобрались - переслали друг другу посылки а мы им компенсировали доставку и немного пободались с ЕМС. Они вернули нам чего-то около 1 тыс.р. Отправляем ЕМС даже хрупкие вещи, типа спортивных очков за 5-10 тыщ - всё нормально.
А косяки бывают у всех - человеческий фактор. Бывает, курьер не приезжает, тот который бесплатный по Москве, посылки забирает. Типа - звонил - не дозвонился. А на самом деле - пробки, и просто ехать было неохота. Но их там за это немного дрючат, если пожаловаться :)

Но это я говорю за доставку по России.

Вот и приехал курьер, привёз посылочку, ЕМС сайт отрапортовал что посылка прибыла 18 ноября, два дня на доставку получается ушло, это круто учитывая что пишут в отзывах в интернете что посылки неделями ищутся.

Autobus, 21 ноября 2011, писал:
Вот и приехал курьер, привёз посылочку, ЕМС сайт отрапортовал что посылка прибыла 18 ноября, два дня на доставку получается ушло, это круто учитывая что пишут в отзывах в интернете что посылки неделями ищутся.

Вот и славненько! Мои конгратуляции! :)

Все восторги от ЕМС-ПР пропадут сразу же, как только вы получите вместо ожидаемой покупки - куклу.
Самый высокий процент краж, особенно мобильных телефонов - в ЕМС-ПР;
Где вам не дадут осмотреть посылку до того, как вы за неё распишетесь - в ЕМС-ПР;
Где вам откажут во вскрытии посылки с оформлением акта, если её состояние вызывает сомнения - в ЕМС-ПР;
Где вам откажут в возмещении ущерба за вдребезги разбитое вложение - в ЕМС-ПР.
Где вам пригрозят, что отошлют посылку назад отправителю, если вы будете настаивать на своих правах - в ЕМС-ПР.
Если можете, пользуйтесь обычной авиапочтой и не связывайтесь с этой дурной конторой.

Otchkaric, 21 ноября 2011, писал:
Если можете, пользуйтесь обычной авиапочтой и не связывайтесь с этой дурной конторой.

Побродив в интернете сделал выводы что в России нормальной службы доставки не существуют, ругают обычную почту, и EMS, и DHL и TNT и Fedex и много ещё разных...

Otchkaric, 21 ноября 2011, писал:
Если можете, пользуйтесь обычной авиапочтой и не связывайтесь с этой дурной конторой.

Autobus, 21 ноября 2011, писал:
Побродив в интернете сделал выводы что в России нормальной службы доставки не существуют, ругают обычную почту, и EMS, и DHL и TNT и Fedex и много ещё разных...

Как Винни-Пух в знаменитой книжке не то Милна, не то Заходера, я проверял всё лично, собственным затылком.
TNT и Fedex я совсем не знаю, DHL курьерный - я им пользовался лет сто назад, а обычный работает с Почтой России, и там естесственно всё как на ПР. С EMS-ПР я столкнулся последний раз под новый год. Предварительно мне письменно сообщили, что курьер обязан, в случае сомнения в целостности, вскрыть отправление при мне, и составить акт по форме 51-в. На деле - сдвигафаз фигасдва, в посылке ехал дорогой коммуникатор, упаковка выглядела подозрительно, курьер отказался даже показать её поближе пока я не распишусь. Получать не стал, поехал в контору, там вскрыть тоже отказались и грозились составить акт, о том что я якобы отказался получать, и отправить посылку назад. Написал всё это мелко на бумажке, на которой просили расписаться. Чуть не придушили :-) но отправление выдали. Вскрывал там же на стойке, в толпе ждущих своей очереди, снимая на видео. Всё обошлось, аппарат не спёрли, но больше я туда ни ногой.

Обычная почта всё-таки чуть получше. На прошлой неделе пришла посылка из Германии с вдребезги разбитым девайсом. Правда это я обнаружил когда получил его, но акт всё же составили, хоть и не по ф.51-в. Написал заявление о компенсации, жду ответа. В EMS-ПР мне этого бы не удалось, там заставят сначала получить, а получил - значит сам себе злобный буратино, всё дальнейшее только через суд.

Otchkaric, 21 ноября 2011, писал:
Обычная почта всё-таки чуть получше.

Пожалуй тоже соглашусь.

Тоже еще раз отпишусь, раз уж начал. У меня как личный опыт, так и опыт знакомых по получению посылок из импортных инет-магазинов. Личный чуть лучше, но лишь потому, что забирал посылки самостоятельно с Вернадского (курьером домой мне крайне неудобно), а туда возможно дозвониться и попросить не передавать в курьерскую службу. Но и то один раз была песня: посылка шла долго и начал беспокоится. Вот прошла таможню и ушла в ЕМС на сортировку. Звонил три дня подряд по несколько раз, чтобы оставить заявку на самостоятельное получение. Говорили "ничего не можем сделать, пока не будет отметки "прошла сортировку". Где три дня сортировалась - не ясно. Ночью случайно проверил - ура, прошла сортирвку! Звоню - говорят, ок, хорошо, оформляем самостоятельное получение на послезавтра. На следующий день решил на всякий случай проверить, звоню - "посылка в службе доставки, ждите курьера". Как так, почему - неизвестно, никто ничего не знает. Прошу срочно забрать из службы доставки и вернуть на вернадского. Говорят, ок, хорошо, послезавтра можете приехать. Звоню еще раз на следующий день. Как думаете,какой ответ? "Ждите курьера". При том, что заранее неизвестно когда он будет и будет ли, а я не могу сидеть сутками дома и ждать. Уже собрался ругаться и писать заявления, но тут как раз звонит курьер. Но не потому, что собирается ехать,а что уже приехал,а его ни кто не встречает. ..вобщем, кое-как чудом договорился забрать у него посылку в другом месте, гда обоим оказалось удобно.

Опыт знакомых из Митина куда более негативен. Только один раз было доставлено вовремя и без задержек. Часто посылка застревает неизвестно где на несколько дней (до двух недель). По статусу посылка или в мытищах, или в службе доставки, что с ней реально - неизвестно, дозвониться невозможно часами и днями. В записи трека - несколько недоставок по причине "отсутствие получателя", при этом человек даже в магазин не выходит из дома, сидит ждет. Курьер не звонит. И так несколько дней. Иногда знакомым приходится отправлять ЕМС, для этого уже вызывают курьера. И практически та же песня: ждать не выходя из дома неизвестно сколько, порой даже два-три дня.

Знаю, что у многих таких проблем нет и все ок, но тем не менее пользоваться этой службой нет никакого желания. Обычна почта лучше. Один раз получал посылку через UPS из Англии - вот это было то,что надо: дошла за 3 дня, позвонили, спросили когда и куда привезти, все четко,сначала проверить - потом роспись.

k1601, 27 ноября 2011, писал:
UPS из Англии - вот это было то,что надо

подпишусь - работают, как часики.

k1601, 27 ноября 2011, писал:
UPS из Англии - вот это было то,что надо

lessya, 27 ноября 2011, писала:
подпишусь - работают, как часики.

А они с физ. лицами работают ? а то DHL вот отказалась от частников.
Китайские товарищи почему-то кроме EMS нихрена не знают, пытаюсь вот уразумить их объяснить что хочу обычной почтой, а они не понимать :)
Вообще не понятно тогда в чём фишка EMS, если на обычной почте можно самому забрать около дома в удобное время, получается всяко удобнее чем договариваться с курьером.

Autobus, 27 ноября 2011, писал:
А они с физ. лицами работают

В моем случает отправитель всегда магазин - т.е. юрлицо, а получатель - лично я, т.е. физлицо.

Autobus, 27 ноября 2011, писал:
А они с физ. лицами работают ? а то DHL вот отказалась от частников.

Увы, у нас вроде бы нет. Работают с некоторыми интернет-магазинами.

Китайские товарищи почему-то кроме EMS нихрена не знают, пытаюсь вот уразумить их объяснить что хочу обычной почтой, а они не понимать :)

Знают они всё, но не хотят! Мне пару раз удалось убедить :) дошло даже быстрее емс

Вообще не понятно тогда в чём фишка EMS, если на обычной почте можно самому забрать около дома в удобное время, получается всяко удобнее чем договариваться с курьером.

Некоторым лениво/далеко/некогда на почту ходить, стоять очередь и тд ,потому удобней чтоб принесли. Особенно кому сроки и прочие тонкости не критичны.

Очередной опыт работы с EMS.

3 февраля интернет-магазин в Гонконге отправил мне бандероль посредством EMS.
13 февраля, в 11 утра, курьер доставил мне конверт. Все чики-пики, отработали, как часики.

Я, честно, была в шоке!

lessya, 15 февраля 2012, писала:
Очередной опыт работы с EMS.

3 февраля интернет-магазин в Гонконге отправил мне бандероль посредством EMS.
13 февраля, в 11 утра, курьер доставил мне конверт. Все чики-пики, отработали, как часики.

Я, честно, была в шоке!

Это радует, мне как раз заказик на днях делать в китае.
Может "тушинское" отделение ЕМS более адекватное чем те про которые так много негатива в инете ?

lessya, 15 февраля 2012, писала:
Очередной опыт работы с EMS.

3 февраля интернет-магазин в Гонконге отправил мне бандероль посредством EMS.
13 февраля, в 11 утра, курьер доставил мне конверт. Все чики-пики, отработали, как часики.

Я, честно, была в шоке!

Autobus, 15 февраля 2012, писал:
Это радует, мне как раз заказик на днях делать в китае.
Может "тушинское" отделение ЕМS более адекватное чем те про которые так много негатива в инете ?

Ну наверное по-любому все зависит от центрального пункта распределения. А курьеры на нашем, так сказать, участке, очень оперативные. Правда ворчуны :)))

Autobus, 15 февраля 2012, писал:
Это радует, мне как раз заказик на днях делать в китае.
Может "тушинское" отделение ЕМS более адекватное чем те про которые так много негатива в инете ?

Как я уже писал, ЕМС не хуже и не лучше других, всё зависит от "человеческого фактора" и от конкретного филиала. Негатив в инете есть на всё и вся. У нас вот в конторе обычную почту на дух не переносят, а многие её хвалят. Ну и что?

Кстати, после НГ по ТВ показывали сюжет про ЕМС, что у них там реальный завал с посылками, и посылки, отправленные до НГ будут в лучшем случае вручены в конце февраля - середине марта. Ну это журналюги как всегда - выбрали филиал поплохее, и давай снимать :) У нас на работе жалоб не было.

Autobus, 27 ноября 2011, писал:
Китайские товарищи почему-то кроме EMS нихрена не знают, пытаюсь вот уразумить их объяснить что хочу обычной почтой, а они не понимать

Пришлось связаться тут с Почтой России - отправить два заказных письма по Москве.

Письма были сданы 19.04, заявленный срок доставки внутри города - 2 дня. На сайте по номерам отслеживаются до сих пор (т.е. спустя неделю) как "приём" от 20.04, движений никаких.

По телефону поддержки пробивают по номеру и говорят, что если статус больше 2 дней без изменения - подавайте заявку на розыск отправления, и надо ехать именно в то отделение, где сдавали письма, а оно на другом конце города. Причём, заявление на бумажном бланке, по сайту такое не прокатит.

Нашли тел. того отделения, а там, даже не спрашивая номер отправок, сказали - письма на сортировке, а на вопрос, что заявлено 2 дня на доставку, сказали - как только отсортируют, так и отправят, и бросили трубку.

Вот так работает наша доблестная почта.

Заявления можно сдавать в любом отделении связи, заполнять их можно заранее дома, образцы бланков можно взять в интернете.

Написал им письмо в клиентскую поддержку, на следующий же день пришёл ответ:

Уважаемый Вячеслав!

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях ( РПО ) и статусе их обработки. Также необходимо учитывать, что система ОАСУ РПО предусматривает поэтапную обработку информации. Т. е. при обработке на определённом участке регистрируемого почтового отправления информация вводиться в компьютер и передается далее с использованием специального программного обеспечения. В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы ! по повышению результата. Однако внедрение системы ещё не завершено. Отсутствие данных может быть связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи. В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.

Для дальнейшего розыска почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении связи ( оформить в письменном виде ). Заявление принимаются от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата ( а также их представителей ). К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция ( или чёткая ксерокопия ), выданная при приеме почтового отправления. В случае возникновения вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Вашего региона. При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения **.

ФГУП "Почта России"

Молодцы! Т.е. отслеживание статуса есть, но он, типа, ничего не значит. Точнее, эти отправления, похоже, попали в ту погрешность 10%, которые они допускают. Хочешь узнать, что на самом деле происходит - пиши заявление на розыск. Почта России, оябундестаг....

А по двум отправлениям от 20.04 по сайту всё без изменений - "приём"...