Почта России в Тушинообсуждаем все что касается почтовых отделений | |
|---|---|
Видимо старую тему админы затерли. Попробую начать заново :)
На днях обнаружил в почтовом ящике вместо извещения уже сам мелкий пакет... честно говоря уже перестаю понимать логику работников почты... замок на ящике выгнули так что любой подходи и открывай. Возникли вопросы: - это новая услуга почты россии или у когото с головой беда ? - интересно а извещение работники почты сами заполнили ? Это хорошо что ничего не поломали, а ведь внутри были солнце защитные очки. Кто нибудь сталкивался уже с такой "доставкой на дом" ? | |
Autobus, 20 августа 2014, писал: Это было бестрековое отправление, за которое никто не отвечает, и поэтому их пихают в ящик. Сделайте щель поуже, и тогда в следующий раз вместо пакета будет записка с просьбой зайти на почту. | |
Otchkaric, 20 августа 2014, писал: Я уже не первый год совершаю покупки в интернет магазинах и никогда такого не было. Даже крохотный конверт с заказанными микросхемами толщиной в обычное письмо забирал лично на почте по извещению... Щас получил извещение о другом пакете с чистой обратной сторорой... И как это никто не отвечает... PayPal отвечает.... | |
Autobus, 20 августа 2014, писал: Могу уточнить только что видимо это было отправление, оформленное как письмо, а не как пакет. Такие идут кажется даже мимо таможни, вдвое быстрее пакетов. Мне так посылали виниловые диски из англии. Они ессно в почтовый ящик не лезут, а квартирный звонок у меня не работает, и поэтому почтальон всегда оставлял записку. Самый большой минус, что невозможно ничего узнать о таком отправлении, пока его не получишь. Что касается ответственности, то тут есть правовая дыра, явно видная на примере бестреков. С одной стороны, почтовое отправление остаётся в собственности отправителя до момента вручения его покупателю. Исключением является случай, когда отправитель пишет на почте заяву с отказом от прав в пользу получателя, которое отправляется отдельным письмом. Но с другой стороны, в случае бестреков, и ПэйПэл и Эскроу у Али, считает обязательства продавца выполненными при предъявлении квитанции по отправке, безотносительно вашего получения (аналог инкотермовского FOB). Видимо считают, что, согласившись на бестрек, вы автоматически берёте риск на себя. | |
CA023675332RU
Хм... У меня тут один покупатель из англии недоволен, дескать "100 $ я зарлатил а где мой товар". при этом трек номер я ему дал. почта россии говорит что трек был доставлен. Royl mail тоже говорит что доставлен и их местная Parcel Force тоже говорит что посылка была вручена получателю. Значит моя совесть чиста или покупатель всегда прав ? | |
Гость@hamster, 20 августа 2014, писал(а): Сдаётся мне, что это достаточные основания, чтобы утверждать, что Ваши обязательства выполнены. Что Вы можете в этой ситуации сделать? Я бы поступил так: 1. Заверил получателя в намерениях разобраться в ситуации, даже если для этого потребуется обращаться в правоохранительные органы. 2. Сверил бы ещё раз адрес и имя получателя с теми данными, которые были им предоставлены при заказе и оплате. 3. Запросил у получателя бумажное письмо с оригиналом его собственноручной подписи с претензией о неполучении отправления. 4. После получения письма, оформил бы в почтовом отделении претензию о невручении с приложением квитанции об отправке и копии письма. В претензии указать просьбу сверить данные лица, получившего отправление с адресатом. 5. Далее действовать, исходя из полученного результата, в засисимости от того, кто получил посылку, тот, кому она предназначена, или другое лицо. Если получил он - послать его нах, если получил кто-то другой - почта сама должна выплатить компенсацию. Некоторые детали сейчас зашлю Вам в личку, отвечать лучше на email, который Вы узнаете оттуда. Добавлено позднее: Стоп. А кому я это всё написал? Autobus, "Гость" - это Вы? | |
да я. просто движок форума странный каждые 15 минут выкидывает. не тратьте свое время на объяснение что делать дальше уж очень утомительные эти процедуры судя по вашему описанию. я думал на ebay есть какието упрощенные формы для таких вопросов.
да и невозможно ничего от покупателя получить в письменном видеон вообще на контакт отказывается выходить :( | |
Autobus, 20 августа 2014, писал: А в чём тогда проблема? Ждите поступления претензии от покупателя, а когда она поступит, предъявите трекинг, и спросите, действительно ли, ни он сам, ни другие люди, проживающие с ним совместно, не получали. Если подтвердит - просите арбитраж отложить до выяснения, просите покупателя прислать бумажное письмо, и далее по тексту. Если претензии не поступит, но Вам напишут негативный фидбек, напишите в ответе, что по трекингу он получил, и дайте ссылку на номер, вот и всё. | |
Гость@hamster, 20 августа 2014, писал: на диком западе, обычно принято предоплачивать покупки картой, при этом покупатель может опротестовать списание средств, либо их заморозку до выяснения обстоятельств, т.е. продавец лишается оплаты в том или ином виде. поэтому принято говорить "покупатель всегда прав" - результат тот же, а звучит красиво в РФ не знаю как, не пользовался предоплатами | |
Otchkaric, 20 августа 2014, писал: спасибо. буду ждать.... толкьо сколько ждать непонятно, уже 33 дня прошло, вроде 45 дней предел по оставлению отзыву или нет ? | |
Mikhaylov, 20 августа 2014, писал: ?? Сам Autobus, об этом не писал. Здесь ситуация ещё проще, если нет оформленного в почтовом офисе акта вскрытия, то даже говорить не о чем. Адресат получил посылку, об этом есть документ с его подписью - и всё. Autobus, 20 августа 2014, писал: Да, всё правильно, 45 дней. Если до этого получатель не откроет кейс, значит инцидент исчерпан. Andruxa, 20 августа 2014, писал: В данном случае речь идёт о РауPal, который принимает оплату с карты сам, и ненавидит чарджбэк. Если, после решения кейса в пользу продавца, покупатель попробует опротестовать платёж через банк, то он свои деньги конечно получит, но очень быстро распрощается с PayPal эккаунтом. | |
Mikhaylov, 20 августа 2014, писал: Otchkaric, 21 августа 2014, писал: Согласен, если у отправителя есть опись содержимого посылки на руках, заверенная сотрудником почтового отделения. | |
Недавно была у меня нехорошая ситуация, мне вернулась назад отправленная в англию ценная посылка звоню в поддержку почты россии, спрашиваю:
"можно отправить ценную посылку в англию?" отвечают "нет" спрашиваю "можно отправить обычную посылку в англию?" отвечают "нет" хм.... я в замешательстве.... спрашиваю, "а в великобританию можно отправить ценную посылку?" отвечают "нет" спрашиваю "а обычную посылку в великобританию можно отправить?" и тут мне наконец дают положительный ответ... при этом после каждого вопроса мне говорят "одну секундочку, пойду уточню" и пропадают на минуту-другую... возникает вопрос, что за люди там работают ? студенты-программисты на лето подработать решили ? или надо было мне позвонить и спросить "можно ли отправить ценную посылку в Юнайтед кингдом ?" | |
Задавать почтовикам вопросы можно только если сам знаешь ответы :)
Начните постижение этой нелёгкой науки сами. Например, вот отсюда: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif Там можно пробовать сочетание видов отправления и доп. услуг, и смотреть, что из этого допустимо, и приблизительную стоимость. Через некоторое время Вы станете более-менее разбираться в этой фигне. Единственно, что непостижимо для простого человека, это аналогия названий наших и буржуйских почтовых отправлений. Наши названия корнями уходят в 19 век, когда мой прадедушка служил почтовым надсмотрщиком в г. Заславле Волынской губернии :)))  | |
Otchkaric, 21 августа 2014, писал: Александр на приведённом вами скринщоте последние два отправления существуют только в теории, вы конечно можете отправить в Англию или Великобританию ценную посылку но только если работник почты по своему незнанию не будет знать что это недопустимо, но и в этом случае он вернётся вам обратно с Казанского ММПО с бумажкой "с этой страной нет обмена ценными посылками"..... | |
Autobus, 21 августа 2014, писал: Нифигасе, это для меня новость. Видимо это только что. Может это такие контрсанкции ?)) А каков у Вас вес отправлений, может быть они легко шлются всякими бандеролями? А может быть Вам подойдёт "заказной мешок "М"" ?))) А вообще, я как-то разочарован теперешней работой тарификатора на сайте. Вроде бы он раньше контролировал запрещённые параметры, и выдавал ошибку, а сейчас он спокойно съел бандероль весом в 41 кГ, чего заведомо не может быть. | |
Otchkaric, 21 августа 2014, писал: Ну насчёт санкций незнаю.... нео факт остаётся фактом.... Великобритания не принимает посылки с обявленной ценностью.... А например Белоруссия принимает... Но в белоруссию также как и в англию теперь надо заполнять таможку.... а эти самые мешки.... я не советую вам в них ничего отправлять за границу... буржуйские рентгены нихрена на просвечивают эти мешки в отличие от обычных картонных коробок и в 90% случаев ваш пакет раздербанят чтобы посмотреть внутренности на наличие запрещённых вложений... | |
Otchkaric, 21 августа 2014, писал: Последние два скриншота неадекватны ибо такую посылку а Англию вы не отправите, а если отправите то она вернётся назад :) Мне просто эпически везёт на почтовые услуги ! только что вернулся с почты. всего час времени в очереди из двух человек это просто рекордно быстро ! | |
Странно однако....
Жду товарчик из Китая, заказывал на DX.com заказал 10го ноября а 14го числа почему то трекинг контроль обнаружил мою посылку в Литве. Это нормально ? | |
Autobus, 22 ноября 2014, писал: Нормально. У меня то же самое. Либо они в Литве склады построили, либо гоняют туда чартером, а потом рассылают оттуда черепаховой почтой ))) | |
Заказал лампочку за 120руб
было это 2 сентября трек FTL01741621MY на сайте почты Финляндии трек бьётся до границы с Россией сегодня уже 3 октября никаких новых отметок по "России"нет. Возникает вопрос "украли прям на таможне ??" прошлая такая лампочка доехала до меня за 20 дней. И про новый сайт почты России.... блин... всё стало ещё хуже... поддержка в чате ничего не знает (( распечатать документы теперь стало бессмысленно информации по тому в какую страну какие виды отправлений можно отправить по прежнему нет. | |
Интересно, а почтальоны вообще доставляют извещения о бандеролях и заказных письмах по указанному адресу или просто кидают их в первый попавшийся удобный ящик и считают, что дело сделано?
Каждый месяц я несколько раз достаю из своего ящика извещения, которые должны были быть доставлены по другому адресу: как правило, в соседний подъезд или дом. Полагаю, такого количества ошибок нормальные люди совершать не могут, это просто невозможно. Я не верю, что где-то есть люди, которые могут столько раз ошибаться. Очевидно, почтальонам просто удобно бросать извещения в нашем подъезде (может, потому что первый), и они рассчитывают, что далее мы отнесём их в требуемый ящик вместо них. Иногда я относил извещения по указанному адресу, иногда - возвращал в отдел доставки. Недавно почтальоны выбросили в мой ящик извещение о бандероли, на котором был указан адрес на другом конце района. Подумал, да и плюнул - никуда не пошёл, оставил извещение на подоконнике в подъезде; через пару дней смотрю, а на подоконнике уже 4 извещения с другими адресами! Кому-то ещё набросали. А ведь где-то их не получили. | |
Не знаю как сейчас, а вот пару лет назад на почте была дикая нехватка рабочих рук и огромная текучка кадров из-за нищенской зарплаты. Когда мне приходило уведомление о письме, я приходил в отделение почты за ним, а мне кроме собственно моего письма отдавали ещё несколько писем в соседние квартиры. Часто кстати вижу около почтовых ящиков письма, которые по ошибке доставили в другой дом.
Ещё заказывал из Китая компьютерную мелочёвку - посылка пришла через месяц примерно, ничего не украли. Хотя в интернете полно случаев с воровством посылок. | |
Англичане выслали повторную посылку взамен потерянной. Отправление датировано 22.09, без трека. Сегодня получил ок норм.)))
Китайцы пишут так - это мол всё на почте затыки. Но ключевая фраза - давайте подождём 50 дней, а потом буде предпринимать действия. Ну что ж, посмотрим, защита покупателя пока позволяет.) | |
Mikhailissimo, 5 октября 2015, писал: Вот как раз извещения на бандероли / мелкие пакеты попадают в мой ящик. А на посылки почему то нет. Просто удивительно. Посылка из Швеции дошла до почтового отделения за 5 дней!!! и 7 провалялась там, пока я не попросила ее поискать. | |
странно... трек вида RJхххххххххCN мне дали.... но он не отслеживается....
как так ? товар отправлен, трек есть, а отследить незя.... | |
Autobus, 13 октября 2015, писал: Что значит «незя..»? Если трек настоящий, он в любом случае по Китаю виден вплоть до экспорта. Скорее всего китаец дал фальшивый. Немного не в тему, но стоит вспомнить про это: http://forum.trackchecker.ru/viewtopic.php?p=15528#p15528 | |
Да ладно-ладно вам уже. :)
Это интернациональный трек код, его можно смотреть через сайт почты России, вплоть до вручения адресату. Тут просто китайцы ждут оказии с машиной, чтобы доставить посылку до почтового агрегатора, где его внесут в базу. В течении нескольких дней должен появиться. В своё время задавал им такой вопрос. С интернациональным трек кодом проблем меньше, можно нашу почту напрячь поискать. |