Звонки с города на мобильник или вот вам, бабушка, и CPP!Приколы МГТС и проблемы на Тушинского ТУ | |
|---|---|
С первого июля МГТС ввел т.н. PPC(Caller Pays Principle) - по-русски "Звонящий платит". Вот устаревшая новостьюшка с синеяйцового сайта мгтс.
На практике это означает, что абонент стационарного телефона должен платить за каждую минуту соединения с мобильными федеральными номерами. Люди, которым было поручено внедрение этой фичи похоже особо сильно не думали. Расскажу свою веселую историю. Новые счета стали приходить в конвертиках с яйцами. В них сумма этого самого межзонового соединения превышала абонплату. Матушка моя платить заупрямилась и возжелала получить детализацию за эти самые звонки. Но тут начинаются приколы: * Минимальная детализация в последние 10 звонков должна приводится на бланке - в реальности она отсутствует * Детализацию можно бесллатно заказать на телефонном узле - дозвониться туда нереально - настолько все перегружено, что даже не дают послушать музычку, а отбрасывает на "занято" сразу. Что означает, что даже в очередь ожидания поставить станция не может. * Счет так выставлен, что нельзя оплатить только абонентку - деньги абонентки первым делом идут на погашение межзоновых разговоров (потому что первые в счете), а потом только на абонентку. В итоге мы допрыгались до отключения телефона (хотя счет все же был оплачен по-полной). Злобная и бездушная автоматика таки отключила нас. Дозвониться нереально, как для того чтобы заказать детализацию, так и чтобы сообщить об оплате. В итоге я все же дозвонился на Тушинский узел по 750-50-00 и сумел побеседовать с оператором. Прождал всего 9 минут при этом. Работница настолько была затрахана гражданами и моим понимаением, что сама рассказала, какая у них творится жопа с того момента, как гражданам стали приходить счета за первый месяц. Никто ничего не понимает из абонентов - кругом мат-перемат. Гнев народа, понятно, выливается на исполнителей. Я собирался посетитить лично узел, тем более тушинский ОВО-шники очередное повышение тарифов сделали и зазывают к себе прийти перезаключить договор (а они сидят рядом с нашим телефонным узлом), но, как сказала, та же женщина, в магическое 9 окошко чуть ли не сотни людей стоят. Короче резюме такое: Call center работает ежедневно с 9 до 21, сами телефонисты работают только по рабочим дням с 9-17. Включения отключеных происходят после 11 часов. Реально дозвониться по выходным. По телефону можно заказать детализацию (как я понял, она придет почтой). Мне вот непонятнор, почему биллинг вырубает неплательщиков автоматом, а включать не хочет - что-то тут МГТС не продумала! | |
leksey, 17 сентября 2006, писал: Сходи и проблема с телефоном отойдет на второй план. ОВОшники увеличили цену более чем в два раза :) Да и само оформление - цирк. Сидит один майор и вручную выписывает договора. Уже инвалидные справки печатают на компьютере, а они до сих пор от руки. Зато целый майор. Нет чтобы девочек побольше посадить, но видно тогда майоры без работы останутся :) | |
SP, 17 сентября 2006, писал: Ну нормально. Их услуга и качество ее предоставления очень неплоха. SP, 17 сентября 2006, писал: Такой пожилой с проседью? Это у них так всегда :-) А комнатка у них маленькая- девочек сажать некуда. |