Отделения Сбербанка России | |
|---|---|
Если вам надо заплатить по счету или завести кредитную карточку, то сделать это в Тушино можно почти на каждом шагу. Не везде проставлена информация о режиме работы отделений - поэтому стоит воспользоваться телефоном для ее уточнения. | |
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала: Имел дело с банком москвы.... один сплошной негатив.... делал покупку в кредит, мало того что покупка мне обошлась почти в два раза дороже, так еще и чтобы принести и заплатить платёж надо отстоять 40 минутную очередь в душном помещении. Видимо кондиционер слишком большая роскошь для банка :( | |
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала: Autobus, 1 августа 2014, писал: Значит, мне ещё повезло: вчера в отделении Банка Москвы, которое на Химкинском букваре, рядом с "Эльбрусом", кондиционер работал нормально, но медлительность (или неумелость) сотрудниц банка поражает?! | |
Ксанна@hamster, 2 августа 2014, писала: ИМХО, им плевать на клиентов, они сидят на окладе и срать им на то что там очередь скопилась, именно поэтому кредитку я в нормальном банке оформил и уже третий год радуюсь что не прогадал с выбором. | |
Ксанна@hamster, 2 августа 2014, писала: Autobus, 2 августа 2014, писал: Если бы там была очередь. Но очереди там не было. Говорила только о невероятной медлительности сотрудниц. Такое впечатление, что либо они плохо знают свою работу и перепроверяют каждый шаг по несколько раз, либо специально затягивают время, но с какой целью, непонятно. Не знаю, сидят ли они на окладе, но талончики электронной очереди они ревностно оберегают. Это я заметила. В сбербанке эти талончики сотрудников совершенно не интересуют и они их не берут у клиентов, а в банке Москвы - складывают в стопочку рядом с собой. | |
Сегодня пришлось зайти в Калейдоскоп, смотрю, несмотря на воскресенье, отделение сбербанка, которое туда переехало, работает!
Оказывается, теперь это отделение сбербанка работает каждый день с 10:00 до 22:00. И в воскресенье тоже! Насколько помню, у них раньше воскресенье был нерабочий день, а суббота - сокращённый. Много диванчиков для ожидания в очереди. И теперь, имея дело с операционистом, ты тоже сидишь на стуле, а не переминаешься с ноги на ногу. То есть немало и позитивных перемен. Никакой очереди к терминалам не было вообще. | |
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала: Не думаю, что Сбербанк считает копейки за аренду. Скорее тут вопрос большей проходимости. Да к тому же на пяточке возле м. Сходненская пооткрывалось множество банков, видимо и Сбербанк решил не отставать. | |
Nuffi, 4 августа 2014, писала: А какие ещё банки, кроме банка Москвы и сбербанка у метро Сходненская? Был Юниаструм банк, но закрылся. Ещё офис Альфа банка сравнительно недалеко... но не рядом с метро. А ещё какие? | |
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала: Русский стандарт | |
И где они все?!
Помню, Российский Кредит имел своё отделение на Новопоселковой, но это далеко от метро... А остальные,из перечисленных, мне даже на глаза ни разу не попадались. Вот на нашей Нелидовской есть ОТП банк, это верно. | |
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала: По нечетной стороне Химкинского бульвара :) ВТБ, Ренессанс... прямо у выхода из метро в сторону Свободы. | |
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала: lessya, 7 августа 2014, писала: По четной: д.16 кор.1. | |
Спасибо.
Буду больше по сторонам глядеть, а не только под ноги :) Впрочем, когда добираюсь до Химбуля, то иду по аллее, там как в парке, наверно, поэтому и не обращала внимание, что там за офисы... Неужели даже в нашем Тушино так востребованы банковские услуги?! Никогда бы не подумала... | |
Район большой,а аренду возле метро только банки потянуть и могут. Года четыре назад смотрели помещение, где в последствии как раз вроде Русский стандарт разместился (Яна Райниса, д.2). За 40 кв.м. просили 200 тыс. в месяц.
| |
Ксанна@hamster, 8 августа 2014, писала: Ну вообще банковские услуги востребованы везде, где есть люди :) | |
Была сегодня в отделении сбербанка, которое находится на первом этаже "Калейдоскопа".
Предыдущий раз туда заходила в самом конце 2014 года, получила пенсию по предъявлениию бумажной сберкнижки и паспорта. А сегодня в дополнение к бумажной сберкнижке и паспорту с меня потребовали любую пластиковую карточку сбербанка! Хорошо, что у меня с собой была дебетовая карточка сбербанка, заведённая в прошлом году для одного конкретного дела. На мой вопрос, зачем это нужно, получила невразумительный ответ "таков теперь порядок". Пришлось подчиниться, ввести зачем-то пинкод?! Иначе мне бы не отдали мою собственную пенсию?! Спрашиваю, а если бы у меня не было никакого сбербанковского пластика? Ответ: пришлось бы срочно заказать и ждать получения пенсии, пока не изготовят пластиковую карточку, а это дней 7-10. Может быть, кто-нибудь мне здесь объяснит, что это такое было и для чего?! Бумажная сберкнижка отнюдь не закончилась и в полном порядке. По-моему, это самоуправство чистой воды. :( Но хотелось бы знать, а зачем это вообще нужно, если для идентификации предъявляется паспорт?! | |
Это электронный документооборот в СБЕРе вводят, карточка заместо вашей реальной подписи.
| |
Amigo, 26 марта 2015, писал: Но расписываться мне тоже пришлось! Обычная реальная подпись шариковой ручкой. Интересно, а какой документооборот был в сбербанке в декабре прошлого года, если все операции проводились исключительно по компьютеру, даже когда работали с бумажной сберкнижкой?! Разве не электронный? | |
В настоящее время в Сбербанке внедряется технология безбумажного документооборота. Именно в этих целях всем пенсионерам - клиентам Сбербанка выдаются карты Maestro "Социальные" с бесплатным годовым обслуживанием, которые в дальнейшем используются для подтверждения операции снятия наличных с текущего счета. | |
Сегодня Сбер меня добил. Окончательно.
Краткая история - в феврале 2015 года завёл карту Сбера МТС-бонус, т.к. хотел получать бонусы от покупок на счёт телефона и тратить их на мобильный интернет в поездках, например. Через день пришла смс от том, что данный номер с корпоративным тарифом не обслуживается по этой программе. Ладно, сам дурак. В условиях договора этот абзац сам не прочитал, а сотрудник банка не предупредил об этом. Пошёл в отделение Сбера, записали мой другой мобильный номер, который вроде как должен с этим работать. Сказали - подождите день-два, в тех. службе всё сделают. Не сделали, зато к карте не оказался привязан ни один телефон - т.е. старый удалили, а новый не подключился. Звонил в поддержку - сказали, технический сбой, щас всё сделаем. Ладно, это сделали, телефон стал работать с картой. Прошёл месяц - бонусы с покупок не идут. В банке говорят - идите в МТС, у них наверное что-то не так. В салоне МТС делают круглые глаза и говорят - а мы то здесь причём, карта банка, с неё бонусы идут, к ним и обращайтесь. В банке долго пытались куда-то звонить, выяснять. Нет, говорят, у нас всё норм, это МТС. Написал в службу поддержки МТС. Пришёл развёрнутый ответ, в котором объяснялось, что МТС здесь косвенно участвует в этой программе и не может повлиять на начисление бонусов. Все вопросы к Сберу. Много общался со службой поддержки Сбера - операторы жутко тупили, некоторые вообще не слышали о такой ко-брендовой карте. Но все обещали помочь, только надо было подождать... Писал много писем в ту же поддержку из личного кабинета Сбера - пару раз просто в консультацию, остальные письма 4 отправил уже с пометкой Претензия. Сначала обещали начислить баллы в конце месяца, потом в конце другого. В результате к сентябрю, т.е. спустя полгода (!) мне в муках родили ответ, что ваше заявление было рассмотрено, и что надо карту перевыпустить. С сентября я уже на это забил, а вот недавно пошёл за перевыпуском карты. Дали новую, обещали, что на ней все опции предыдущей сохранились, а бонус наконец-то заработает. Я не поверил в это - проверка на месте показала, что отключён мобильный банк. Ладно, подключили. Пришёл домой, полез в личный кабинет, а там пусто - "у вас нет действующих карт и счетов". Вот так. Сегодня опять пошёл в Сбер, есть там окошко "консультация" - дама очень долго смотрела на мой новый паспорт, который я получил месяц назад, и высказала предположение, что может из-за этого. Потом минут 5 ждала, пока освободится трубка, по которой они звоняь в тех. поддержку. Техподдержка сказала, что всё ок, проблем они не видят. А вообще у них сейчас проблема с обслуживанием банковских карт. Мне сказали - подождите пару дней, может что и появится. Карта же работает? Ну и хорошо. А дама эта сама куда-то разбираться ездила по поводу своего случая. В общем в конце разговора мне прямым текстом сказали "Ничем помочь не можем". Говорю - как так? Вы вообще не должны такие фразы клиентам говорить. А дама отвечает, что да, не можем, звоните сами в тех. поддержку. -Так они же там тупят жутко! -А вы попробуйте несколько раз позвонить, возможно вам и помогут. Жесть какая-то, полный капут и деградация Сбера. | |
slvk, 17 декабря 2015, писал: Как вариант... Напиши этот отзыв сюда http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ в некоторых случаях - помогает побыстрей решить появившуюся проблему. | |
slvk, 17 декабря 2015, писал: Можно подумать, Сбер когда-нибудь из этого состояния выходил... 8) | |
С сентября я уже на это забил, а вот недавно пошёл за перевыпуском карты. Яб аннулировал потому, что: Дали новую, обещали, что на ней все опции предыдущей сохранились, И далее с нуля - заявление на выдачу карты, авторизация, лк, подключение мобильного банка, получение пароля на сбербанк онлайн. | |
А какие там "милые и отзывчивые" менеджеры, общался на досуге, причем дозвониться было нереально, позвонили сами где-то через месяц как ушла претензия через сайт Сбера. Спрашиваю, а как вам позвонить то - дают тот телефон на который дозвониться нельзя, говорю, а можете дать свой корпоративный сотовый или ваш емейл, нет, ни в какую. В итоге надиктовал менеджеру свой личный электронный адрес и приходит на него ответ с подписью, где есть и ее телефон и корпоративный емейл, ну не дебилка ли. А суть претензии была в том что мне начислили пени по причине ... как вы думаете какой, а они просто потеряли мои поданные вовремя документы и не ввели в систему, причем не уведомили, в итоге еще месяц добивался возврата мне списанной незаконно суммы и сам возил ими утерянные документы, уродство. А ранее подняли процент на кредит на ранее одобренный с подписанным одобрением на совсем других условиях. Зато чуть ли не каждую неделю звонят, что типа вы привилегированный клиент и предлагают обслуживание без очереди и всякие премьер-банки, сцуки.
| |
На Планерной, кстати, строится большое отделение в 12 доме в южной части, видимо будут переносить маленькое из северной.
| |
Mikhaylov, 18 декабря 2015, писал: Это было бы самое адекватное решение, даже думал об этом, но пошёл на поводу...)) Сегодня одну проблему со скрипом решили - техподдержка сказала "новые данные паспорта не отображаются, идите в своё отделение" Пришёл, уже другая дама в окошке долго звонила, выясняла, смотрела в компьютер... Но в результате всё-таки выяснила, что проблема была в договоре, который почему-то то ли не прошёл, то ли про него просто забыли. Как договор обновили - всё заработало. Ну как всё... С МТС-бонус пока непонятно, девушка сказала, что в программе номер телефона вообще не отображается. "Ну если чего - приходите" )) На том и порешили... Amigo, 18 декабря 2015, писал: Знакомая работает в Сбере, сказала, что служба поддержки сейчас вся в регионах, и там как повезёт, на кого нарвёшься. Я говорю, а как же там всякие головные офисы - говорит, что в мск сейчас почти ничего нет, кроме простых отделений Сбера. Концов хрен найдёшь и "физики им не интересны". Даже посоветовала мне оставить мои разборки с банком - всё равно, говорит, ничего толком не добьёшься. И это говорит сотрудник Сбера, я после этого даже общаться с ней перестал )) | |
slvk, 17 декабря 2015, писал: FastCat, 18 декабря 2015, писал: Бесполезно, отписываются также как на город.мос.... | |
slvk, 18 декабря 2015, писал: Подтверждаю. Ответы на письменные обращения приходят по почте из Питера. |