Отделения Сбербанка России

Тушинский хомяк

Отделения Сбербанка России

Если вам надо заплатить по счету или завести кредитную карточку, то сделать это в Тушино можно почти на каждом шагу. Не везде проставлена информация о режиме работы отделений - поэтому стоит воспользоваться телефоном для ее уточнения.
Autobus
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала:

Должна сказать, что в клятом сбербанке работают раз в пять быстрее, чем в банке москвы.
Это фантастика: народу почти нет - всего три клиента на двух операционистов, а я потратили полтора часа!!


Откуда они таких "специалисток" набирают?!

Имел дело с банком москвы....
один сплошной негатив.... делал покупку в кредит, мало того что покупка мне обошлась почти в два раза дороже, так еще и чтобы принести и заплатить платёж надо отстоять 40 минутную очередь в душном помещении. Видимо кондиционер слишком большая роскошь для банка :(
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала:

Должна сказать, что в клятом сбербанке работают раз в пять быстрее, чем в банке москвы.
Это фантастика: народу почти нет - всего три клиента на двух операционистов, а я потратила полтора часа!!
Откуда они таких "специалисток" набирают?!


Autobus, 1 августа 2014, писал:
Имел дело с банком москвы....
один сплошной негатив.... делал покупку в кредит, мало того что покупка мне обошлась почти в два раза дороже, так еще и чтобы принести и заплатить платёж надо отстоять 40 минутную очередь в душном помещении. Видимо кондиционер слишком большая роскошь для банка :(


Значит, мне ещё повезло: вчера в отделении Банка Москвы, которое на Химкинском букваре, рядом с "Эльбрусом", кондиционер работал нормально, но медлительность (или неумелость) сотрудниц банка поражает?!
Autobus
Ксанна@hamster, 2 августа 2014, писала:
Значит, мне ещё повезло: вчера в отделении Банка Москвы, которое на Химкинском букваре, рядом с "Эльбрусом", кондиционер работал нормально, но медлительность (или неуемность) сотрудниц банка поражает?!

ИМХО, им плевать на клиентов, они сидят на окладе и срать им на то что там очередь скопилась, именно поэтому кредитку я в нормальном банке оформил и уже третий год радуюсь что не прогадал с выбором.
Ксанна@hamster, 2 августа 2014, писала:
Значит, мне ещё повезло: вчера в отделении Банка Москвы, которое на Химкинском букваре, рядом с "Эльбрусом", кондиционер работал нормально, но медлительность (или неумелость) сотрудниц банка поражает?!

Autobus, 2 августа 2014, писал:
ИМХО, им плевать на клиентов, они сидят на окладе и срать им на то что там очередь скопилась, именно поэтому кредитку я в нормальном банке оформил и уже третий год радуюсь что не прогадал с выбором.


Если бы там была очередь.
Но очереди там не было.

Говорила только о невероятной медлительности сотрудниц. Такое впечатление, что либо они плохо знают свою работу и перепроверяют каждый шаг по несколько раз, либо специально затягивают время, но с какой целью, непонятно.

Не знаю, сидят ли они на окладе, но талончики электронной очереди они ревностно оберегают. Это я заметила.
В сбербанке эти талончики сотрудников совершенно не интересуют и они их не берут у клиентов, а в банке Москвы - складывают в стопочку рядом с собой.
Сегодня пришлось зайти в Калейдоскоп, смотрю, несмотря на воскресенье, отделение сбербанка, которое туда переехало, работает!
Оказывается, теперь это отделение сбербанка работает каждый день с 10:00 до 22:00.
И в воскресенье тоже!

Насколько помню, у них раньше воскресенье был нерабочий день, а суббота - сокращённый.

Много диванчиков для ожидания в очереди.

И теперь, имея дело с операционистом, ты тоже сидишь на стуле, а не переминаешься с ноги на ногу.

То есть немало и позитивных перемен.

Никакой очереди к терминалам не было вообще.
Nuffi
Ксанна@hamster, 1 августа 2014, писала:

Интересно, неужели аренда в навороченном Калейдоскопе меньше, чем в нежилом помещении старого дома?!


Не думаю, что Сбербанк считает копейки за аренду. Скорее тут вопрос большей проходимости. Да к тому же на пяточке возле м. Сходненская пооткрывалось множество банков, видимо и Сбербанк решил не отставать.

Nuffi, 4 августа 2014, писала:

Да к тому же на пяточке возле м. Сходненская пооткрывалось множество банков, видимо и Сбербанк решил не отставать.


А какие ещё банки, кроме банка Москвы и сбербанка у метро Сходненская?
Был Юниаструм банк, но закрылся.
Ещё офис Альфа банка сравнительно недалеко... но не рядом с метро.
А ещё какие?
yromanyc
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала:

А какие ещё банки, кроме банка Москвы и сбербанка у метро Сходненская?

Русский стандарт
+ ВТБ24, Банк Хоум Кредит, Банк Российский Кредит
Nuffi
+Ренессанс Кредит
И где они все?!
Помню, Российский Кредит имел своё отделение на Новопоселковой, но это далеко от метро...
А остальные,из перечисленных, мне даже на глаза ни разу не попадались.
Вот на нашей Нелидовской есть ОТП банк, это верно.
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала:
И где они все?!

По нечетной стороне Химкинского бульвара :) ВТБ, Ренессанс... прямо у выхода из метро в сторону Свободы.
Ксанна@hamster, 7 августа 2014, писала:
И где они все?!

lessya, 7 августа 2014, писала:
По нечетной стороне Химкинского бульвара :) ВТБ, Ренессанс... прямо у выхода из метро в сторону Свободы.

По четной: д.16 кор.1.
Спасибо.
Буду больше по сторонам глядеть, а не только под ноги :)
Впрочем, когда добираюсь до Химбуля, то иду по аллее, там как в парке, наверно, поэтому и не обращала внимание, что там за офисы... Неужели даже в нашем Тушино так востребованы банковские услуги?! Никогда бы не подумала...
Nuffi
Район большой,а аренду возле метро только банки потянуть и могут. Года четыре назад смотрели помещение, где в последствии как раз вроде Русский стандарт разместился (Яна Райниса, д.2). За 40 кв.м. просили 200 тыс. в месяц.
Sasha
Ксанна@hamster, 8 августа 2014, писала:
Спасибо.
Буду больше по сторонам глядеть, а не только под ноги :)
Впрочем, когда добираюсь до Химбуля, то иду по аллее, там как в парке, наверно, поэтому и не обращала внимание, что там за офисы... Неужели даже в нашем Тушино так востребованы банковские услуги?! Никогда бы не подумала...


Ну вообще банковские услуги востребованы везде, где есть люди :)
Была сегодня в отделении сбербанка, которое находится на первом этаже "Калейдоскопа".
Предыдущий раз туда заходила в самом конце 2014 года, получила пенсию по предъявлениию бумажной сберкнижки и паспорта.
А сегодня в дополнение к бумажной сберкнижке и паспорту с меня потребовали любую пластиковую карточку сбербанка!
Хорошо, что у меня с собой была дебетовая карточка сбербанка, заведённая в прошлом году для одного конкретного дела.

На мой вопрос, зачем это нужно, получила невразумительный ответ "таков теперь порядок". Пришлось подчиниться, ввести зачем-то пинкод?! Иначе мне бы не отдали мою собственную пенсию?!
Спрашиваю, а если бы у меня не было никакого сбербанковского пластика? Ответ: пришлось бы срочно заказать и ждать получения пенсии, пока не изготовят пластиковую карточку, а это дней 7-10.

Может быть, кто-нибудь мне здесь объяснит, что это такое было и для чего?!
Бумажная сберкнижка отнюдь не закончилась и в полном порядке.

По-моему, это самоуправство чистой воды. :(

Но хотелось бы знать, а зачем это вообще нужно, если для идентификации предъявляется паспорт?!
Это электронный документооборот в СБЕРе вводят, карточка заместо вашей реальной подписи.
Amigo, 26 марта 2015, писал:
Это электронный документооборот в СБЕРе вводят, карточка заместо вашей реальной подписи.


Но расписываться мне тоже пришлось!
Обычная реальная подпись шариковой ручкой.

Интересно, а какой документооборот был в сбербанке в декабре прошлого года, если все операции проводились исключительно по компьютеру, даже когда работали с бумажной сберкнижкой?!
Разве не электронный?
В настоящее время в Сбербанке внедряется технология безбумажного документооборота. Именно в этих целях всем пенсионерам - клиентам Сбербанка выдаются карты Maestro "Социальные" с бесплатным годовым обслуживанием, которые в дальнейшем используются для подтверждения операции снятия наличных с текущего счета.

То есть в этом случае распечатывается расходный ордер, который отдается клиенту, при этом подпись клиента на нем не ставится, т.к. для подтверждения операции вводится ПИН-код по карте (в банковской программе все продукты одного клиента связаны между собой). А у кредитной организации пропадает надобность сверки образца подписи получателя с образцом в банковской карточке, а также хранения бумажного экземпляра расходного ордера, т.к. все данные сохраняются в электронном виде.

Обратите внимание, что сотрудники Сбербанка не имеют права отказать в выдаче наличных с текущего счета в случае отсутствия на руках карты
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/26059/
Спасибо за ответ.
Сегодня Сбер меня добил. Окончательно.

Краткая история - в феврале 2015 года завёл карту Сбера МТС-бонус, т.к. хотел получать бонусы от покупок на счёт телефона и тратить их на мобильный интернет в поездках, например.
Через день пришла смс от том, что данный номер с корпоративным тарифом не обслуживается по этой программе.
Ладно, сам дурак. В условиях договора этот абзац сам не прочитал, а сотрудник банка не предупредил об этом.
Пошёл в отделение Сбера, записали мой другой мобильный номер, который вроде как должен с этим работать.
Сказали - подождите день-два, в тех. службе всё сделают.
Не сделали, зато к карте не оказался привязан ни один телефон - т.е. старый удалили, а новый не подключился.
Звонил в поддержку - сказали, технический сбой, щас всё сделаем. Ладно, это сделали, телефон стал работать с картой.
Прошёл месяц - бонусы с покупок не идут. В банке говорят - идите в МТС, у них наверное что-то не так.
В салоне МТС делают круглые глаза и говорят - а мы то здесь причём, карта банка, с неё бонусы идут, к ним и обращайтесь.
В банке долго пытались куда-то звонить, выяснять. Нет, говорят, у нас всё норм, это МТС.
Написал в службу поддержки МТС. Пришёл развёрнутый ответ, в котором объяснялось, что МТС здесь косвенно участвует в этой программе и не может повлиять на начисление бонусов. Все вопросы к Сберу.

Много общался со службой поддержки Сбера - операторы жутко тупили, некоторые вообще не слышали о такой ко-брендовой карте. Но все обещали помочь, только надо было подождать...

Писал много писем в ту же поддержку из личного кабинета Сбера - пару раз просто в консультацию, остальные письма 4 отправил уже с пометкой Претензия.
Сначала обещали начислить баллы в конце месяца, потом в конце другого.
В результате к сентябрю, т.е. спустя полгода (!) мне в муках родили ответ, что ваше заявление было рассмотрено, и что надо карту перевыпустить.

С сентября я уже на это забил, а вот недавно пошёл за перевыпуском карты.
Дали новую, обещали, что на ней все опции предыдущей сохранились, а бонус наконец-то заработает.
Я не поверил в это - проверка на месте показала, что отключён мобильный банк. Ладно, подключили.
Пришёл домой, полез в личный кабинет, а там пусто - "у вас нет действующих карт и счетов". Вот так.
Сегодня опять пошёл в Сбер, есть там окошко "консультация" - дама очень долго смотрела на мой новый паспорт, который я получил месяц назад, и высказала предположение, что может из-за этого.
Потом минут 5 ждала, пока освободится трубка, по которой они звоняь в тех. поддержку.
Техподдержка сказала, что всё ок, проблем они не видят. А вообще у них сейчас проблема с обслуживанием банковских карт.
Мне сказали - подождите пару дней, может что и появится. Карта же работает? Ну и хорошо. А дама эта сама куда-то разбираться ездила по поводу своего случая.
В общем в конце разговора мне прямым текстом сказали "Ничем помочь не можем".
Говорю - как так? Вы вообще не должны такие фразы клиентам говорить.
А дама отвечает, что да, не можем, звоните сами в тех. поддержку.
-Так они же там тупят жутко!
-А вы попробуйте несколько раз позвонить, возможно вам и помогут.

Жесть какая-то, полный капут и деградация Сбера.

slvk, 17 декабря 2015, писал:
Жесть какая-то, полный капут и деградация Сбера.


Как вариант...
Напиши этот отзыв сюда http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
в некоторых случаях - помогает побыстрей решить появившуюся проблему.
slvk, 17 декабря 2015, писал:

Жесть какая-то, полный капут и деградация Сбера.


Можно подумать, Сбер когда-нибудь из этого состояния выходил... 8)
С сентября я уже на это забил, а вот недавно пошёл за перевыпуском карты.

Яб аннулировал потому, что:

Дали новую, обещали, что на ней все опции предыдущей сохранились,

И далее с нуля - заявление на выдачу карты, авторизация, лк, подключение мобильного банка, получение пароля на сбербанк онлайн.
А какие там "милые и отзывчивые" менеджеры, общался на досуге, причем дозвониться было нереально, позвонили сами где-то через месяц как ушла претензия через сайт Сбера. Спрашиваю, а как вам позвонить то - дают тот телефон на который дозвониться нельзя, говорю, а можете дать свой корпоративный сотовый или ваш емейл, нет, ни в какую. В итоге надиктовал менеджеру свой личный электронный адрес и приходит на него ответ с подписью, где есть и ее телефон и корпоративный емейл, ну не дебилка ли. А суть претензии была в том что мне начислили пени по причине ... как вы думаете какой, а они просто потеряли мои поданные вовремя документы и не ввели в систему, причем не уведомили, в итоге еще месяц добивался возврата мне списанной незаконно суммы и сам возил ими утерянные документы, уродство. А ранее подняли процент на кредит на ранее одобренный с подписанным одобрением на совсем других условиях. Зато чуть ли не каждую неделю звонят, что типа вы привилегированный клиент и предлагают обслуживание без очереди и всякие премьер-банки, сцуки.
На Планерной, кстати, строится большое отделение в 12 доме в южной части, видимо будут переносить маленькое из северной.
Mikhaylov, 18 декабря 2015, писал:
Яб аннулировал потому, что

И далее с нуля - заявление на выдачу карты, авторизация, лк, подключение мобильного банка, получение пароля на сбербанк онлайн.


Это было бы самое адекватное решение, даже думал об этом, но пошёл на поводу...))

Сегодня одну проблему со скрипом решили - техподдержка сказала "новые данные паспорта не отображаются, идите в своё отделение"
Пришёл, уже другая дама в окошке долго звонила, выясняла, смотрела в компьютер... Но в результате всё-таки выяснила, что проблема была в договоре, который почему-то то ли не прошёл, то ли про него просто забыли. Как договор обновили - всё заработало.
Ну как всё... С МТС-бонус пока непонятно, девушка сказала, что в программе номер телефона вообще не отображается. "Ну если чего - приходите" )) На том и порешили...

Amigo, 18 декабря 2015, писал:
Спрашиваю, а как вам позвонить то - дают тот телефон на который дозвониться нельзя, говорю, а можете дать свой корпоративный сотовый или ваш емейл, нет, ни в какую. В итоге надиктовал менеджеру свой личный электронный адрес и приходит на него ответ с подписью, где есть и ее телефон и корпоративный емейл, ну не дебилка ли.

Знакомая работает в Сбере, сказала, что служба поддержки сейчас вся в регионах, и там как повезёт, на кого нарвёшься.
Я говорю, а как же там всякие головные офисы - говорит, что в мск сейчас почти ничего нет, кроме простых отделений Сбера. Концов хрен найдёшь и "физики им не интересны". Даже посоветовала мне оставить мои разборки с банком - всё равно, говорит, ничего толком не добьёшься.
И это говорит сотрудник Сбера, я после этого даже общаться с ней перестал ))
slvk, 17 декабря 2015, писал:
Жесть какая-то, полный капут и деградация Сбера.

FastCat, 18 декабря 2015, писал:

Как вариант...
Напиши этот отзыв сюда http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
в некоторых случаях - помогает побыстрей решить появившуюся проблему.

Бесполезно, отписываются также как на город.мос....
slvk, 18 декабря 2015, писал:
Знакомая работает в Сбере, сказала, что служба поддержки сейчас вся в регионах, и там как повезёт, на кого нарвёшься...

Подтверждаю. Ответы на письменные обращения приходят по почте из Питера.
чтобы написать ответ, необходимо войти в учётную запись